Question en attente de réponse
Réclamation, mise à jour de mes coordonnées bancaires n'est pas prise en compte
Bonjour, j'étais propriétaire de 2 lignes NRJ, après la signature de contrat et le 1er prélèvement, j'ai changé de banque donc j'ai changé mes coordonnées bancaires sur mon espace client. Parcontre, cette modification n'était pas prise en compte et biensure je paye à chaque fois 10€ de plus pour frais de refus de paiement.
J'ai finis pas résilier mes 2 lignes (car ce n'est pas vraiment professionnel de votre part).
Après ma résiliation, je ne peux plus vérifier si les coordonnées bancaires sont à jours ou pas! fort probable non!
Je veux savoir comment faire pour déposer une réclamation et demander un remboursement des frais déjà payés suite à une erreur de votre part (la non prise en compte de la modification des coordonnées bancaires pour les prélèvements).
Merci.
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