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Question en attente de réponse

urgent - carte - sim

LISE R.
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, je souhaiterais pouvoir échanger avec quelqu'un pour savoir où en est la livraison. Carte commmandée dimanche car telephone volé, je n'ai pas de telephone depuis, c'est urgent . J'aimerais estre contactée par mail, c'est urgent et j'aimerais savoir quelle adresse a été prise en compte. MERCI de me contacter c'est urgent.

Réponse

Bonjour Lise,

Je suis navrée d'apprendre le vol de votre téléphone mobile.

La carte SIM a bien été expédiée le 24/10/2022. Il faut compter un délai de 4 à 5 jours pour la livraison. Je vous invite à patienter pour la réception et je vous invite également à procéder à l'activation de la SIM depuis votre Espace Client qui sera effective sous 2H maximum. Ci-joint la FAQ suivante vous montre le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Pour l'adresse de livraison, je vais vous la communiquer en privé.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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