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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer l'option étranger usa

DJAMEL H.
DJAMEL H.

DJAMEL H.

Niveau
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points

Je suis au USA, dans les options je ne retrouve que des options voyages pour la Suisse. Pouvez vous m'activer l'option pour les USA svp en urgence

Réponse

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
3
4990 / 5000
points
Equipe

Bonjour Djamel,

Je constate sur votre ligne que vous avez souscrit à l'option voyage à 14.99€. Je vous rassure, celle-ci comprend bien les USA.
Cependant, l'option souscrite à 4€ concernant la réception illimitée depuis la Suisse et les DOM, ne concerne pas les USA.

Il est possible que votre ligne ne soit pas fonctionnelle depuis les USA car vous n'avez pas d'option internationale souscrite. Vous aurez la possibilité de l'activer une fois avoir atteint 1 mois d'ancienneté chez notre opérateur.
Je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous invite tout de même à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte de votre recharge voyage.

Je vous souhaite un bon séjour,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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