Bonjour Karine,
Je constate que vous êtes renseignée comme utilisatrice restreinte de votre ligne. De fait, si vous souhaitez modifier des option ou modifier l'IBAN de prélèvement des lignes, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne ou à vous connecter à l'espace client en utilisant son identifiant. Attention, l'adresse mail utilisateur est différente de l'adresse mail titulaire.
Lors de la première connexion, vous pourrez créer votre mot de passe, s'il est déjà créé, vous pourrez cliquer sur "code confidentiel oublié" pour en recevoir un nouveau. Le SMS de réinitialisation sera envoyé sur le numéro principal du titulaire des lignes.
Si vous rencontriez à nouveau des difficultés de connexion, je vous invite à revenir vers nous.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client