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Question en attente de réponse

commande d'une nouvelle carte SIM avec forfait

TAKI EDDINE G.
TAKI EDDINE G.

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Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM le 21/10 et je ne l'ai toujours pas reçu pour le moment? Pourriez-vous me dire s'il y a un problème ?

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
8110 / 12000
points
Equipe

Bonjour Taki,

Ravie de vous compter parmi nos clients !

Je constate en effet la souscription d'une ligne le 22/10, la validation des pièces justificatives s'est effectuée le 25/10, et la carte sim a été expédiée le 26/10. Pour l'instant, nous sommes encore dans les délais postaux pour la réception. Je vous invite à patienter, et si début de semaine prochaine, vous n'avez rien réceptionné, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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