Question en attente de réponse
commande d'une nouvelle carte SIM avec forfait
Bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM le 21/10 et je ne l'ai toujours pas reçu pour le moment? Pourriez-vous me dire s'il y a un problème ?
Réponse
Bonjour Taki,
Ravie de vous compter parmi nos clients !
Je constate en effet la souscription d'une ligne le 22/10, la validation des pièces justificatives s'est effectuée le 25/10, et la carte sim a été expédiée le 26/10. Pour l'instant, nous sommes encore dans les délais postaux pour la réception. Je vous invite à patienter, et si début de semaine prochaine, vous n'avez rien réceptionné, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai toujours pas reçu ma Carte sim depuis le 28 janvier 2023
Bonjour, Ma commande de carte sim a été validée le 28 janvier 2023, et sûrement expédié le 30 janvier 2023. Aujourd'hui, le 07 février 2023 je n'ai toujours pas reçu ma Carte... -
Je n'ai pas reçu ma carte sim, je n'ai pas de n° de suivi commande et ma ligne est activé. J'ai reçu une 1ere facture
Numéro commande 449XXXXXXX43 Numéro ligne 07XXXXXXXX. J'aimerai connaître le délai aujourd'hui car je trouve le service client inexistant. Je dois payer une facture alors que...Bonjour Christophe, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 28/01/2023... -
Livraison commande carte sim
J ai commander carte sim avec forfait fin janvier on me dit commande expédier je reçoit facture et code identification mais impossible de me connecter ou de suivre la commande à...
-
-
-
Chloé a répondu
-
TAKI EDDINE a posé une nouvelle question
-
