Question en attente de réponse
pas d'accès à mes factures via mon espace client ni pour changer mes coordonnées bancaire
bonjour
mon mari et moi possédons une ligne chez vous, nous avons changé de banque, mon mari a bien changé les coordonnés bancaire via son espace client, mais moi, il se trouve que je ne peux y accéder, donc mon prélèvement a été rejeté via mon ancienne banque
en cherchant solution à mon problème, j'ai suivi à la lettre ce que vous indiqué de faire, c'est à dire mettre en mode non restreint la ligne de mon mari, pour pouvoir accéder à mes factures et changement de coordonnés bancaire
Après cette manipulation je ne peux toujours pas y accéder
pendant ce temps je me prend des frais aussi bien de votre côté, que ma banque, ce qui commence à faire cher
pouvez-vous m'explique ce que je dois faire?
merci
Réponse
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erreur fre
Bonjour, Suite à votre réponse et après vérification, je n'ai sur ce numéro qui se termine par 18, aucune option payante. D'autre part sur la facture le montant est...Bonjour Jacques, Comme indiqué par ma collègue Gozde, vous avez en effet souscrit à un abonnement payant. Cette facturation provient d'un service qui se nomme "PlayVOD"... -
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