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Question en attente de réponse

Comment récupérer l'identifiant Huawei d'un nouveau téléphone reconditionné

Jessica P.
Jessica P.

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Bonjour, j'ai reçu mon nouveau téléphone commandé chez vous (Huawei Psmart 2021 reconditionné) et je ne peux faire l'installation car on me demande l'identifiant que je n'ai pas. Je vais sur le net via le QR code que j'ai scanné avec un autre téléphone mais je suis bloquée à la même question que je fasse mot de passe oublié ou demande d'activation. Je n'ai évidemment aucune coordonnée de l'ancien propriétaire. Je suis allée chez un réparateur qui n'avait pas la réponse et les conseillers que j'ai eu au téléphone non plus. Comment faire ? Merci de votre réponse et bonne journée

Réponse

Bonjour Jessica,

Je vous invite à voir avec Huawei s'ils n'ont pas une solution à vous proposer.

Pour ce faire, je vous invite à les contacter directement au 08 00 97 22 85.

Ils sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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