Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Impossibilité de changer le RIB pour le 2eme utilisateur

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis titulaire de 2 lignes, l’utilisateur de la 2ème ligne est mon fils. Ayant changé de compte bancaire j’ai pu modifier mon RIB pour ma ligne personnelle mais impossible de modifier celui de la ligne de mon fils.
Ce qui fait que je subit des défauts de prélèvement ainsi que des frais d’impayés. Merci de résoudre ce problème rapidement. Merci

Bonjour Sandra,
J'ai constaté sur votre dossier qu'il y a eu effectivement un souci de mobilité bancaire avec la banque ING.

Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place.
Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.

Pour des raisons qui échappent à l’opérateur, il peut arriver que la banque réceptrice ne prenne pas en compte notre prélèvement.

J'ai fait le nécessaire concernant la ligne de votre fils, il y aura par la suite une régularisation qui sera effectuée par l'opérateur. Je vous envoie un nouveau mandat de prélèvement par mail, je vous invite à nous le retourné signé très rapidement.

En espérant que vous trouverez satisfaction à ma réponse, je vous souhaite une bonne journée. N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour vos futures questions.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?