Bonjour Thomas,
Après vérification, je constate que les 10€ supplémentaires sur votre dernière facture, correspondent aux frais de remise en service.
En effet, lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, comme les conditions générales de service l'indiquent, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture du mois d'après.
Toutefois, si la date de prélèvement ne vous convient pas, une modification peut être faite et celle-ci sera facturé 5€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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