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Question en attente de réponse

votre site internet ne fonctionne pas pour que je puisse activer l'option de blocage mensuel à 1€

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votre site internet ne fonctionne pas pour que je puisse activer l'option de blocage mensuel à 1€

Réponses

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l'erreur affichée toute la journée est : 20073 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Bonjour Chérif,

Si vous avez toujours le message d'erreur, je peux activer l'option de blocage à 1 € par mois sur votre ligne.

L'activation se fait dans un délai de 2 h maximum.

L'option bloque :

  • Les achats type téléchargements Gallery
  • Les appels vers les numéros spéciaux
  • Les appels vers l'international

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Cela ne fonctionne toujours pas.

Veuillez activer cette option svp.

Merci

Chérif,

La mise en place de l'option nécessite au préalable que vous fassiez le paiement de l'avance sur facture de 18 €.

Vous pouvez faire le paiement via votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Une fois le paiement effectué, la ligne se remettra en service sous 2 h maximum et vous pourrez mettre en place l'option de blocage depuis votre Espace Client.

Je vous invite à revenir vers moi au besoin, via ce fil de discussion que je laisse ouvert.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Chérif,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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