Question en attente de réponse
nouvelle coordonnées bancaire
merci de votre réponse à mon message précèdent, effectivement mon compte n'est plus restreint, je peux donc désormais accéder à mes factures, mais je rencontre toujours un problème quand je veux rentrer mes nouvelles coordonnées bancaire, j'ai un message qui m'indique "le RIB que vous avez fourni ne peut pas être utilisé", après plusieurs tentative, toujours le même message je ne comprends pas
Réponses
Bonjour Peggy,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande, pouvez-vous me dire si vous utilisez un IBAN de votre livret A ou d'un livret Jeunes, car ce type de comptes n'autorisent pas de prélèvement à l'exception du loyer, des impôts ou EDF.
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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un IBAN de mon compte courant ,ce qui me surprend est que j'ai effectué la même manipulation sur l'espace client de mon mari et cela fonctionné
nous avons le même IBAN car compte joint
Bonjour Peggy,
Je vous invite à continuer notre échange en privé pour faire la vérification de vos coordonnées bancaires.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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