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Question en attente de réponse

toujours pas recu ma carte SIM en commande ce jour 29/10/2022

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

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Carte SIM rien recu a ce jour , serait'il possible d'avoir les documents du paramétrage de mon téléphone svp merci : ADLWLVE Model :M33 pas possible d'envoyer MMS . cordialement

Réponse

Bonjour Dominique.

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
 
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
 
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.
     
    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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