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Question en attente de réponse

résiliations lignes mobiles

PEGGY G.
PEGGY G.

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Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
PEGGY G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,

J'ai résilié mes 2 lignes téléphoniques. Toutefois, vous allez tout de même me prélever le 31/10/2022. Allez-vous régulariser la situation ? ou dois-je faire opposition sur le prélèvement?

Cordialement
Mme Peggy GADBOIS

Réponse

Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
20760 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ebru D.
Date
réponse
r

Bonjour Peggy,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quitté.

Suite à la portabilité de votre ligne, je constate que votre ligne a été résiliée le 21/10/2022. Comme votre forfait s'est renouvelé le 19/10, avant la résiliation de votre ligne, c'est normal que vous ayez été facturé pour ce nouveau cycle.

Rassurez-vous, vous serez remboursé le mois prochain sur votre facture de clôture qui sera envoyée à votre domicile.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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