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Question en attente de réponse

Ccoordonnes bancaires

SÉBASTIEN G.
SÉBASTIEN G.

SÉBASTIEN G.

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points

Bonsoir,

J ai fait un changement de titulaire de compte sur NRJ MOBLE récemment.
Il faut également que je change les coordonnées bancaires pour le prochain prélèvement.
J ai déjà posé la question sur le FORUM, on me dit d'aller sur mon compte puis "COORDONNES BANCAIRES" hors lorsque je clique sur mon compte je ne vois nulle part l onglet "comptes bancaires".

Y a t il un bug ou que dois je faire?

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de pouvoir faire la modification depuis votre Espace client, l’accès doit être en « titulaire ».

Je modifie dès maintenant votre niveau d’accès afin que vous puissiez le faire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également me communiquer les informations du nouvel IBAN, je vous envoie un mail privé en ce sens.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sébastien,

Sans retour de votre part à mes précédents messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Comme indiqué précédent, j’ai modifié votre niveau d’accès à l’espace client, afin que vous ayez la main pour modifier le payeur.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban, en prenant en compte l’encart jaune en bas de page.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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