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Question en attente de réponse

a quand ma carte sim ?

MARC N.
MARC N.

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quand vais je recevoir ma carte sim? cela fait maintenant 2 semaines que j'attends et pas une réponse de votre part

Réponse

Bonsoir Marc,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

Je constate qu'il y a eu une première commande gratuite le 15 octobre et une deuxième commande à 10€ le 21 octobre 2022.
Comme cette seconde commande a été faite parce que vous n'aviez pas reçu la première commande, je vais vous rembourser la carte.
Vous allez bénéficier d'un avoir de 10€ pour votre prochaine facture.

Aussi, pour que la livraison de la carte SIM se fasse correctement, pouvez-vous vérifier que votre nom figure bien sur la boite aux lettres ?

Au vu du délai écoulé depuis la seconde commande, il est possible que la poste ait perdu votre courrier ou n'ait pas pu vous le livrer.
Je vous propose donc de faire une troisième commande gratuite.

Je vous envoie un mail pour convenir en privé de l'adresse de livraison souhaitée.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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