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Question en attente de réponse

ma carte SIM est désactivée.

MARIE HELENE G.
MARIE HELENE G.

MARIE HELENE G.

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On me demande le code PUK que j'ai trouvé sur mon espace client. puis on me demande mon code PIN... que je n'ai pas.
Comment faire?

Réponse

Bonjour Marie Hélène,

Suite à votre demande, je vous invite à saisir le code PUK sur votre mobile. Par la suite, ce dernier va vous demander de définir un nouveau code PIN à 4 chiffres qui doit être différent de l'ancien puis de confirmer le nouveau code PIN que vous aurez choisi. Ces actions vont débloquer votre carte SIM.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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