Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture impayée paiement refusé

MILOUD E.
MILOUD E.

MILOUD E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir

J'ai essayé plusieurs fois de régler une facture impayée par carte bleue, et le paiement est systématiquement refusé, et je ne sais pas pourquoi (j'ai essayé avec différentes cartes bancaires).

Pouvez vous m'aider car ma ligne est bloquée ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Miloud,

Je constate effectivement que vous avez tenté de faire le paiement de l'avance sur facture suite au hors forfait.

Pour les paiements par carte bancaire, je vous invite à vérifier qu'il ne s'agisse pas du carte de retrait uniquement, que les paiements sur internet sont bien disponible et que le solde permette le paiement.

Si malgré cela le paiement n'aboutit pas, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d'avoir des explications sur les paiements refusés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?