Question en attente de réponse
Changement impossible IBAN
Bonjour,
Je souhaite changer mon IBAN mais j'obtiens un message d'erreur: "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente."
Que faire...??
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'il y a un changement de payeur en cours sur la ligne depuis le 25/07/2022, mais nous n'avons pas reçu le dossier signé, ni les pièces justificatives.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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