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Question en attente de réponse

pour quoi ma nouvelle carte Sim ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone mobile HUAWEI

guy L.
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nouvelle carte Sim ne fonctionne pas

Réponse

Bonjour Guy,

J'ai vérifié votre ligne et je constate que votre nouvelle carte SIM a bien été activée le 26/10.
Cependant une suspension partielle de la ligne (la ligne fonctionne uniquement en réception) est en place depuis le 18/10 suite à une hors forfait de 25 euros.
Vous avez reçu plusieurs SMS le 18 et le 19/10 pour vous en informer.
Afin de rétablir vos services, un règlement de l'avance sur facture doit être effectué.
Cependant ce hors forfait a déjà été intégré à votre nouvelle facture car le renouvellement de votre forfait est le 28.
Si vous régler ce montant en double, il sera déduit de vos prochaines factures.
Ci-dessous la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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