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Question en attente de réponse
J’ai effectué une demande de résiliation en bonne et due forme, en recommandé avec accusé de réception, le 02/09/22.
Je n’ai toujours pas de retour, et surtout, je suis toujours prélevé!!! Qu’en est-il? J’exige que mon dossier soit traité et j’exige également le remboursement des factures prélevées à tort!
Réponse
Bonjour Sihem,
Je suis navré, mais après vérification de votre ligne, je constate que nous avons bien reçu votre courrier, sauf que celui-ci n'était pas conforme.
Afin de vous apporter plus d'éléments et une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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