Bonjour Sihem,
Je suis navré, mais après vérification de votre ligne, je constate que nous avons bien reçu votre courrier, sauf que celui-ci n'était pas conforme.
Afin de vous apporter plus d'éléments et une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client