Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible d activer mes options

BENJAMIN H.
BENJAMIN H.

BENJAMIN H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je n ai pas acces a mes options ni a mes factures car je serai en mode restreint alors que je suis le seul titulaire de ma ligne.
Pourriez l enlever s il vous plait
Merci

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
14540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je remarque que vous n'êtes pas titulaire de votre ligne mais uniquement utilisateur.

Dans le cas où vous souhaitez modifier vos options ou accéder à vos factures, il sera nécessaire de passer par l'adresse mail titulaire pour vous connecter à votre Espace Client et non votre numéro de téléphone.

Par la suite si vous souhaitez reprendre la ligne à votre nom, sachez que cette manipulation est directement disponible sur l'Espace Client. Vous pourrez effectuer cette démarche via votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?