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Question en attente de réponse

impossible d activer mes options

BENJAMIN H.
BENJAMIN H.

BENJAMIN H.

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points

Bonjour
Je n ai pas acces a mes options ni a mes factures car je serai en mode restreint alors que je suis le seul titulaire de ma ligne.
Pourriez l enlever s il vous plait
Merci

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je remarque que vous n'êtes pas titulaire de votre ligne mais uniquement utilisateur.

Dans le cas où vous souhaitez modifier vos options ou accéder à vos factures, il sera nécessaire de passer par l'adresse mail titulaire pour vous connecter à votre Espace Client et non votre numéro de téléphone.

Par la suite si vous souhaitez reprendre la ligne à votre nom, sachez que cette manipulation est directement disponible sur l'Espace Client. Vous pourrez effectuer cette démarche via votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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