Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour Rana, et merci pour votre réponse à ma question (comment recevoir des SMS au Japon). Je souhaite donc souscrire à l'option internationale (avec Web), mais dans mon espace client NRJ Mobile je ne trouve pas l'option internationale avec web dans l'onglet VOS OPTIONS ET SERVICES puis VOYAGE. Pourriez-vous m'indiquer comment y souscrire, ou pourriez-vous la souscrire pour moi, ou me donner une adresse de contact à qui demander d'y souscrire ? Bien cordialement. Pierre
Bonjour Pierre,
Sans réponse de votre part à mon message, je me permet de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à ouvrir une nouvelle discussion pour poster votre message.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Pierre,
Avant d'activer pour vous l'option internationale avec web, je tiens à vous alerter sur le tarif des connexions internet facturées 15,4 €/Mo.
Je vous recommande vivement d'opter pour l'option avec blocage web et de souscrire une recharge voyage « Multi-destinations » web si vous avez besoin de votre connexion.
Je vous mets en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", vous trouverez les tarifs internationaux en page 4 et 5 et les recharges disponibles en page 5 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100...
Le délai d'activation de l'option international est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Ce délai peut être prolongé jusqu’à 48h si vous vous trouvez déjà à l’étranger.
J'attends votre retour, vous pouvez effectuer ces activations depuis votre espace client, je vous mets en lien les FAQs correspondantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.