Question en attente de réponse
Prélèvement de 3.19 chaque mois
Bonjour, j'ai récemment acheté un forfait de 7,99 chaque mois, mais la première fois j'ai du payer ca avec 3,19 pour la livraison de la puce et j'ai bien gardé le numéro, mais la chose que je ne comprends pas que j'ai trouvé un prélèvement automatique de Bouygues sur mon compte de 3,19 chaque mois? ca correspond a quoi ??? hors mon forfait est seulement à 7,99 de chez NRJ! Merci de me répondre dès que possible sinon je vais résilier le contrat.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Rabia,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre opérateur !
Votre forfait est bien à 7.99 €/mois, comme l'indique la dernière facture.
La carte SIM ayant été envoyée par la poste, le forfait n'a pas pu être utilisé entre la date de souscription et la réception de la SIM.
La première facture est donc au prorata, et ne comprend que les jours où la ligne est active, ce qui explique les 3.19 €. Le prélèvement de ce montant était prévu pour hier.
Sans hors-forfait de votre part, les prochains prélèvements seront de 7.99 €.
J'espère que ces éclaircissements vous seront utiles, et je vous souhaite une très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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