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Question en attente de réponse

Plus de réseau téléphonique sur la salvetat sur agout. Est ce normal ?

PATRICIA P.
PATRICIA P.

PATRICIA P.

Niveau
0
1 / 100
point

Le modem est détectable mais pas de réseau depuis aujourd'hui sur la salvetat sur agout Hérault

Réponses

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
13800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
13800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez le besoin, nos équipes restent à votre écoute.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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