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Question en attente de réponse

Pas de 5G sur Galaxy S20 FE 5G avec forfait 130 Go 5G

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

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Bonjour,

Je viens de mettre ma nouvelle SIM dans mon S20 FE 5G et je suis bloqué en LTE. La ROM est une SM-G781U1 (US, débloquée), mais quel que soit le réglage réseau que je choisis, rien n'y fait.

J'ai une antenne à côté, donc pas de souci de ce côté-là.

Si vous avez des idées, je suis preneur ! D'avance, merci.

Réponses

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

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Equipe

Bonjour Didier,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Je vous invite à vous aider de cette FAQ pour paramétrer votre date sur le mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

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Bonjour Quentin,

Merci pour votre réponse. Après vérification sur le forum de XDA, il s'avère que mon Galaxy S20 FE n'est pas compatible avec les bandes 5G françaises.

Je vais voir comment faire : soit résilier l'abonnement dès que je peux, soit trouver un mobile compatible 5G française.

Merci encore !

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

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Equipe

Bonjour Didier,

Je suis navré d'apprendre que cet incident provienne du téléphone. Je vous invite à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 pour vérifier si une solution existe à votre anomalie.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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