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Question en attente de réponse
Bonjour,
Jai souscrit à une offre et on ma dit que la 5G sera active mais j’attends toujours pouvez vous svp me l’active merci
Si non je vais prendre un autre forfait car j’ai besoin d’une connexion plus rapide dans mon travail merci
Je précise que si la réponse est négative je résilie merci
num : 0637332983
Réponses
Bonjour Kamel,
Le forfait que vous avez avec votre ligne 2983 n'inclus pas la 5G.
Je ne constate pas de message concernant la 5G dans vos précédents posts.
Avez-vous plus d'informations ? Est-ce pour une autre ligne que vous avez ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
C’était écrit lorsque j’ai souscrit à l’abonnement abonnement 5G inclu.
Pouvez vous me l’activer svp ? Autrement je résilie
Donc soit oui ou non on va pas tourner autour du pot
Merci
Bonjour Kamel,
Je vous confirme que le forfait 100Go disponible du 21/07/2022 au 13/09/2022 était un forfait avec une connexion 4G. Je vous invite à consulter votre contrat ainsi que les Tarifs et Conditions Générales de Service de votre forfait page 22.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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