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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'est pas activé ma 4G depuis le renouvellement de mon forfait le 29 octobre

IMANE H.
IMANE H.

IMANE H.

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j'ai pas activé ma 4G et pourtant dans l'application ça me met que j'ai consommé 100ko comment pouvez vous l'expliquer ? j'ai pas activé ma 4G depuis qu'elle a ete renouveler le 29 octobre je comprend pas...

Réponses

Bonjour Imane,

Sans activation de la data sur votre mobile, aucune utilisation ne devrait être enregistrée.

Avez-vous désactivé uniquement la 4G ou l'intégralité de la data ?

Je vous invite également à regarder dans les paramètres de votre mobile, dans "l'Utilisation des données", pour vérifier pour quel usage ces Ko ont été utilisées.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Imane,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonsoir Imane,

Sans retour de votre part, je me permets de clore ce post.

Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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