Question en attente de réponse
navigation WEB facturée alors qu'aucun accès à Internet !!!
je gère le compte mobile de ma mère Renée de 85ans hospitalisée depuis juin et une fois de plus alors que je rappelle qu'elle a un petit téléphone à clapet pour personnes âgées SANS AUCUN ACCÈS A INTERNET possible, on lui facture tous les jours à de nombreuses heures chaque fois 1 centime de consommation !
elle a actuellement 3 mois offert déjà pour cet incident qu'auchan telecom est incapable d'expliquer !!!
mais regardez sur sa dernière facture détaillée = celui ci continue encore et encore chaque jour = il y a 3 pages de consommation WEB hors forfait c'est hallucinant !!!!
On avait déjà passé 20mn au téléphone avec un technicien à votre numéro de téléphone qui avait constaté aucun accès !
de plus elle paie 1€ par mois d'option blocage pour tous les hors forfait
donc comment pouvez vous lui facturer toutes ces connexions WEB ?!!!
j'ai tenté de joindre votre service réclamation par téléphone mais il est déclaré injoignable !!!!
je vous demande de bloquer une fois pour toute cette option WEB inutile dont ma mère ne sait ni se servir ni y avoir accès sur son petit téléphone à clapet sinon je vais la changer d'opérateur RAS LE BOL de Auchan telecom et ses bugs continuels !!!!
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
correction sur ma facture
Lors d'une conversation le 04/03/2024 vous m'affirmez que je ne suis pas concernée par l'augmentation de 1€, vous demande bien vouloir modifier mon forfait de 5go 1- Cdiscount... -
Italie voyage
Bonjour, ma fille part en voyage en Italie fin mai. Je viens d'activer dans les options "option internationale WEB". Cela va t'il fonctionner? Car jusqu'à maintenant cela ne...
-
