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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite changer de téléphone sans changer de forfaits et d'options pour ne pas perdre tous mes avantages.

Mon redmi 9c ne me satisfait plus du tout, ceci est la seule raison pour laquelle je souhaite changer de mobile. On me propose de changer de forfait en même temps mais moi je ne veux changer que de mobile...

Réponse

Bonjour Nicolas,
Je suis navré d'apprendre que votre nouveau téléphone ne vous apporte pas entière satisfaction. Suite à l'achat de votre téléphone, vous vous êtes réengagé pour 2 ans jusqu'au mois de Mars 2024, ce qui peut vous générer des frais de résiliations élevé si vous changez de forfait ou d'opérateur.

Malheureusement, les paramètres de votre compte client ne nous permettent pas d'accéder au catalogue commercial. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre chargé de clientèle habituelle.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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