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Question en attente de réponse

PB facture option 40 go

Anne-laure L.
Anne-laure L.

Anne-laure L.

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Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que l'on m'a facturé 2 euros pour l'option 40 GO sur le mois de septembre. Rien avant et rien sur octobre ....
J'ai déjà 40 GO !!!!
Merci de me rembourser ces 2 euros.

Réponse

Bonjour Anne-Laure,

Je constate que les 2 € relatifs au mois d'essai de cette option 40 Go vous ont été régularisé sur votre facture du 10/10 puisque via cette option, votre forfait est passé à 9.99 € dans le but d'améliorer votre enveloppe Internet.

J'ai bien pris en compte votre refus pour que vous puissiez rester sur votre forfait initial. J'annule donc l'option à 2 €, celle-ci sera résiliée définitivement le 06/11 et les montants prélevés vous seront intégralement remboursés.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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