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Question en attente de réponse

annulation changement de forfait suite délai

PIERRE-ALEXIS C.
PIERRE-ALEXIS C.

PIERRE-ALEXIS C.

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Bonjour,
J'ai demandé un changement de forfait pensant que cela serait immédiat.
ce n'est pas le cas, je souhaite donc annuler cette demande et garder mon forfait actuel, comment faire?

Réponse

Bonjour Pierre-Alexis,

Je suis navré, les changement de forfaits se font uniquement au prochain jour de remise à zéro mensuelle de votre forfait, et en respectant un délai de rétractation entre la date de la demande et la date de mise en place.

Je viens d'annuler le changement que vous aviez demandé.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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