Bonjour Zohra,
Après vérifications, votre ligne était en cours de portabilité vers un autre opérateur entre le 31/11/2022 et le 01/11/2022, ce pourquoi notre carte Sim a pu rencontrer des absences de réseau.
Lors d'une portabilité le délai maximum est de 24h entre les opérateurs.
La carte Sim NRJ Mobile étant désactivée, je vous invite à utiliser celle du nouvel opérateur.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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