Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi le réseau ne capte pas? ma carte Sim est bloquée?

Zohra S.
Zohra S.

Zohra S.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis plus de 5 heures ma carte SIM ne marche pas
je ne reçois pas d'appels ni SMS et je ne peux pas me connecter ni appeler

Réponse

Bonjour Zohra,

Après vérifications, votre ligne était en cours de portabilité vers un autre opérateur entre le 31/11/2022 et le 01/11/2022, ce pourquoi notre carte Sim a pu rencontrer des absences de réseau.

Lors d'une portabilité le délai maximum est de 24h entre les opérateurs.

La carte Sim NRJ Mobile étant désactivée, je vous invite à utiliser celle du nouvel opérateur.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?