Question en attente de réponse
Facture remise oubliée
Bonjour,
Je devais avoir une remise de 4 € depuis 2 mois sur notre ligne 200Go (06 73 xx xx 78). Celle-ci n'a pas été appliquée. Un SMS m'avait pourtant été transmis m'indiquant que mon forfait passait à 15.99 €
Dans l'attente
Cordialement
Aurélia
Réponse
Bonjour Aurélia,
En effet, je viens de prendre connaissance de votre ligne 06XXXXXX78 et il n'y a pas de remise appliquée sur cette ligne et aucun SMS n'a été émis par nos Services pour vous informer d'une possible remise.
Par contre, une remise de 4 euros est appliquée sur l'autre ligne où vous êtes également titulaire qui est la 06XXXXXX15 depuis le mois de septembre avec un forfait qui passe à 15.99 euros.
J'espère avoir pu répondre à votre demande et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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