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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer de messages. Je suis allé dans les paramètres du téléphone et de toute façon

MARCELA S.
MARCELA S.

MARCELA S.

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Lorsque je veux envoyer un message à quelqu'un, le message n'est pas envoyé et ce message apparaît à chaque fois. "Impossible d'envoyer des messages via CIC. Erreur 0 "
Je vis déjà au 21e siècle depuis environ 2 semaines, je ne peux pas envoyer de message depuis mon téléphone.J'ai écrit à l'assistance CIC MOBILE, mais je n'ai pas été aidé. Je n'ai reçu qu'un long message et c'est tout.N'y a-t-il vraiment rien à faire ? Je vais devoir renoncer à vos services.
Merci.

Réponses

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

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Equipe

Bonjour Marcela,

Comme indiqué par ma collègue Virginie sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3045332-peux-envoyer-messages-plait-fais-quelquechose, un nombre important de SMS ont été envoyés à plus de 150 destinataires, ce qui ne respecte pas les conditions générales de services.

Afin que nous puissions remettre en service les SMS, Virginie vous a invité à réinitialiser le mobile. Avez-vous effectuée cette manipulation ?

Dans l’attente de votre retour,

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

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Bonjour Marcela,

Sans réponse à mes différents messages en public et privé, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin ou si cela est plus pratique pour vous, il est également possible de contacter notre Service client entre 08h00 et 20h00 au 0 969 360 200 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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