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Question en attente de réponse

Votre prélèvement de septembre 2022

Geneviève R.
Geneviève R.

Geneviève R.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Geneviève R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Pourquoi votre prélèvement du 12/09/2022 a été de 5,98€ au lieu de 3,98€ ? Je n'ai demandé aucun changement

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Geneviève,

Nous avons mis en place une option Internet sur votre forfait pour enrichir votre offre à 30 Go pour 2 € par mois. Je constate bien votre refus notifié sur votre Espace Client. Pour cela, l'option sera résiliée le 08/11 et les montants prélevés vous seront intégralement remboursés.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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