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Question en attente de réponse

MVV inaccessible

SYLVAINE R.
SYLVAINE R.

SYLVAINE R.

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Bonjour, je n'ai pas accès à la messagerie vocale visuelle sur mon iPhone SE 2020. Il semblerait que ce soit une option gratuite à souscrire mais mon espace client ne me donne pas accès à la souscription d'options (gratuites ou payantes).
Merci par avance de m'indiquer la solution.

Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Sylvaine,

Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. L'option est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone SE jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier du service désiré.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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