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Question en attente de réponse

Changer mon numero sans modifier mon forfait

HABIB R.
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Le numero a changer est le suivant
07 XX XX XX 31

Réponses

Bonsoir Habib,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.

La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

HABIB R.
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Bonjour , oui , merci d'effectuer le changement de mon numero d 'appel.

Cordialement

Bonjour Habib,

La modification de votre numéro d'appel sera effective pour le 04/11/2022. Vous allez recevoir un SMS avec le nouveau numéro et un courrier de confirmation. L'identifiant pour accéder à l'espace client change avec le nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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