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Question en attente de réponse

L'option "présentation du numéro" est active mais ne fonctionne pas

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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point

L'option "présentation du numéro" est active lorsque je me connecte sur mon compte mais lorsque je reçois un appel, "numéro inconnu" s'affiche.
Pouvez vous faire le nécessaire pour que la prétention du numéro fonctionne.

Réponse

Bonjour Laura,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

En effet, un incident est actuellement en cours sur les options « présentation du numéro » et « consultation du répondeur ». Celles-ci apparaissent actives sur l'Espace Client, ce qui n’est pas le cas.

Je me permets de procéder à l’activation des deux options « présentation du numéro » et « consultation du répondeur ».

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 24 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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