Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des appels de l’étranger

VALERIE H.
VALERIE H.

VALERIE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de m’activer les appels à l’international sans la data car depuis 2 jours et malgré l’option choisi rien ne fonctionne

Réponses

IBNOU AISSA A.
IBNOU AISSA A.

IBNOU AISSA A.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour mon téléphone toujours Ila marqué suspendue.c pas normal j ai besoin de téléphone

Bonjour Valérie,

Je ne constate pas de dysfonctionnement à mon niveau.

L'option sélectionnée permet d'utiliser vos appels depuis l'étranger. Cependant, si vous l'avez activé en étant déjà à l'étranger, il peut y avoir un délai de 48 h maximum.

Je vous invite alors à éteindre et à rallumer votre mobile afin d'aider la mise en place de l'option.

Si malgré tout, vous n'avez pas de réseau, je vous invite à contacter notre Service Technique, depuis un autre appareil, au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ibnou Aissa,

Je constate que vous êtes déjà en échange avec ma collègue Anastasie :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3050106-telephone-marche

Je vous laisse continuer avec ma collègue, afin d'éviter tout doublon.

Je vous souhaite une excellente journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?