Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Merci de m’activer les appels à l’international sans la data car depuis 2 jours et malgré l’option choisi rien ne fonctionne
Réponses
Bonjour mon téléphone toujours Ila marqué suspendue.c pas normal j ai besoin de téléphone
Bonjour Valérie,
Je ne constate pas de dysfonctionnement à mon niveau.
L'option sélectionnée permet d'utiliser vos appels depuis l'étranger. Cependant, si vous l'avez activé en étant déjà à l'étranger, il peut y avoir un délai de 48 h maximum.
Je vous invite alors à éteindre et à rallumer votre mobile afin d'aider la mise en place de l'option.
Si malgré tout, vous n'avez pas de réseau, je vous invite à contacter notre Service Technique, depuis un autre appareil, au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ibnou Aissa,
Je constate que vous êtes déjà en échange avec ma collègue Anastasie :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3050106-telephone-marche
Je vous laisse continuer avec ma collègue, afin d'éviter tout doublon.
Je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Pierre a répondu
Pierre a répondu
IBNOU AISSA a répondu
VALERIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.