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Cette question a été résolue

Comment enlever une option qui a été ajouté automatiquement à mon forfait ?

LAURE A.
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points

Une option de 2€ c’est ajoutée à mon forfait sans mon accord je souhaites la résilier tout de suite !!

Bonjour Laure,

N'ayant pas eu de retour de votre part, aucune modification n'a été faite sur votre ligne.
Toutefois, si vous souhaitez la résiliation de cette option, vous pouvez faire le nécessaire sur votre espace client, depuis la liste des options.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Laure,

Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux.
Toutefois, si vous souhaitez arrêter cette offre, nous pouvons procéder ensemble à la résiliation de votre avantage. Vous recevrez ensuite un SMS pour vous confirmer le refus et vous serez automatiquement remboursé sur votre prochaine facture.
Je tiens à préciser que la résiliation est définitive, il ne sera plus possible de réactiver l'option par la suite.
Pouvez-vous me confirmer votre souhait d'arrêter l'option ?

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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