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Question en attente de réponse

comment activer un code rattrapage

JEAN-LUC G.
JEAN-LUC G.

JEAN-LUC G.

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Bonjour, j'ai un code rattrapage 80CD7E_SC car lors de la souscription en ligne le forfait de 80 Giga à 7,99 € en promotion jusqu'au 30 octobre s'affichait à 14,99 €.
Je vous remercie de mettre mon forfait à jour et de me créditer le trop perçu ce premier mois.

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

Effectivement, la promotion ne s'est pas inscrite sur la souscription. J'ai réalisé le nécessaire pour rattraper la remise à partir du 21/11, le prochain jour de renouvellement.

À l'avenir, je vous invite à vérifier sur vos contrats, car la promotion n'apparaissait pas dessus lors de votre signature.

J'ai également mis en place une régularisation de 4,74 € concernant les remises que vous auriez dû percevoir depuis l'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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