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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

est il possible d'avoir quelqu'un au téléphone dans vos services?

Antoine J.
Antoine J.

Antoine J.

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points

besoin de comprendre ce qu'il se passe suite au changement de RIB

Réponses

Bonjour Antoine,

D'après les informations financières, en date du 04/10/2022 vous avez effectué un changement d'IBAN depuis votre Espace Client. La prise en compte est à l'édition de la prochaine facture.

Dans votre situation, le nouvel IBAN renseigné a été pris en compte pour la facture éditée le 18/10/2022 mais qui a été rejetée pour le motif suivant "Rejet Prélèvement - Cpte soldé cloturé viré".

Je vous invite à continuer notre échange en privé pour vérifier vos coordonnées bancaires.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Antoine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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