Cette question a été résolue
Pourquoi ai-je été prélevé pour une ligne que j'ai résiliée ?
J'ai, par erreur, eu à commander deux cartes SIM et donc à souscrire à deux abonnements (un abonnement pour chaque carte SIM). J'ai rapidement résilié la ligne qui était souscrite par erreur. On m'a ainsi remboursé pour l'achat de la carte SIM. Mais j'ai quand même été prévelé en fin de mois pour l'abonnement de cette ligne résiliée (que je n'ai jamais eu à utiliser).
Pourquoi ai-je donc été prévelé ?
Comment annuler ce prélèvement pour ne plus qu'il soit répété ?
Et éventuellement, comment puis-je être remboursé ?
Bonjour Ange,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, lorsque la ligne s'est activée le 6 octobre, une facture pour la période du 06/10 au 01/11 a été éditée, soit de la date d'activation, jusqu'à la date de remise à 0 du forfait.
La rétractation a été prise en compte en date du 7 octobre, de ce fait, une nouvelle facture va être éditée avec le remboursement pour la période du 7 octobre au 1e novembre.
Cette facture de clôture avec le détail du remboursement sera éditée aux alentours du 4 novembre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
-
Gözde a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Gözde a répondu
-
ANGE JONATHAN a posé une nouvelle question
-
