Question en attente de réponse
Hors forfait non autorisé en Europe
Je suis actuellement en Espagne et j’ai utilisé le 9Go de données mobiles inclues dans mon forfait. Je n’ai pas l’option de forfait bloqué activée et pourtant les données mobiles se sont bloquées et je ne peux pas utiliser d’hors forfait. J’ai besoin de connexion urgemment.
Merci
Réponse
Bonjour Pablo,
Par mesure de sécurité, les données mobiles sont par défaut coupées à l'atteinte de l'envellope Internet car les consommations WEB peuvent entraîner des surcoûts importants depuis l'étranger.
Pour vous en dire plus et vérifier l'état de votre ligne, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
