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Question en attente de réponse

La 3G et la 4G ne fonctionne pas

THIERRY W.
THIERRY W.

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J’ai tester la carte sur 2 smartphones et ça ne fonctionne pas

Réponses

Bonjour Thierry,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.

J'ai effectué des diagnostiques réseaux à l'adresse indiquée dans votre dossier et je n'ai pas constaté d'anomalies.

Dans un premier temps, avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si la totalité de vos services sont impactés ? Appels, SMS, MMS, data ? Avez-vous du réseau affiché sur le téléphone ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Thierry,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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