Question en attente de réponse
Option Internationalle non active malgré demande
Bonjour,
J'ai demandé l'activation de l'option internationale avec blocage web. Vous m'avez indiqué l'avoir activée or cela ne semble pas être le cas car malgré 48h passées et moultes redémarrages je n'ai aucun réseau. De plus cette option n'apparaît pas comme active dans mon espace client.
Pouvez vous régulariser la situation au plus vite svp ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Oum,
Après vérification, je vous confirme que ma collègue a bien procédé à l'activation de l'option internationale blocage web sur votre ligne le 31/10/2022.
Etant donné que le délai de 48 heures est désormais dépassé, vos services devraient être fonctionnels à l'étranger.
Avez-vous pu vérifier que l'itinérance des données est bien active sur votre mobile ? Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Oui ma ligne est enfin opérationnelle peu de temps après vous avoir contacté.
Merci
Bonjour Oum,
Je vous remercie pour votre retour.
Parfait, je suis ravie que vos services soient désormais fonctionnels.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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