Question en attente de réponse
Bonjour pourriez vous me renvoyer par mail les factures mobiles de AVRIL, MAI, JUIN et NOVEMBRE 2021 s il vous plait
Bonjour pourriez vous me renvoyer par mail les factures mobiles de AVRIL, MAI, JUIN et NOVEMBRE 2021 s il vous plait
factures au nom de GUILLEN Christelle
lignes combinées 06******** ET 06********
Merci cdlt
Réponse
Bonjour Christelle,
Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois par courrier à compter de la date de votre demande et des 18 derniers mois par mail.
Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.
Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.
De ce fait, nous aurons uniquement la possibilité de vous faire parvenir les factures du 1/06/2021 et du 1/11/2021 à l’adresse mail indiquée dans votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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